近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到市民求助电话，反映西平县未来大道与紫荆路交叉口西南角“京都高尔夫公寓”5号楼两户业主，在走廊楼道内堆放杂物，堵塞消防通道，希望部门协助清理。

西平县热线办接到工单后，立即转派至县消防队处理。消防队现场查看后发现，此处楼道内堆积杂物较多，存在占用公共区域、堵塞消防通道及安全出口等问题。楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。为彻底解决该问题，消防队工作人员现场督促该小区物业立整立改，并对居民进行了消防安全知识普及。通过细致的讲解，使居民对楼道“大清理”取得了认可和理解。最后在消防队、居民和物业的多方配合下，楼道恢复了整洁和畅通。

消防安全无小事，为生命让行，请勿堵塞消防通道。下一步，西平县热线办将督促消防、住建等相关部门加大日常巡查和管控力度，全力确保住宅小区“生命通道”的畅通。