近日，有群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映平舆县建设街与王堂路交叉口向南30米路西的道牙上有一颗枯树，刮风等恶劣天气时会导致树枝折断掉落，存在较大的安全隐患，希望部门协助清理枯枝并移除树木。

接到市12345热线中心转办工单后，县热线办立即会同县城管部门前往现场。经查看，该树是园林绿化部门种植的行道树，并未枯萎，部分枝干因缺少营养水分导致干枯易断。为尽快消除安全隐患，县城管部门立即安排专业人员对干枯树枝进行修剪，同时对该路段行道树及时补充营养水分，以免出现树木枯死现象，还群众一个安全绿色的道路环境。

听民声，解民忧，才能暖民心。下一步，平舆县热线办将继续回应群众关切，高效解决群众诉求，确保件件有着落、事事有回音，架起群众与政府之间的“连心桥”。