近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到市民来电，反映示范区蔡都路与兴旺街交叉口附近，有商家用大喇叭进行店外宣传，严重扰民，希望有关部门前往处理。

示范区热线办接到转派工单后，第一时间协调区城管局前往核查。针对该问题，示范区城管局立即安排该区域城管执法人员前往处理，现场发现一家药店和一家餐馆在店外使用大喇叭进行宣传，存在噪音扰民问题。

按照国家规定，商业噪音早上6：00至晚上10：00，噪音不得大于60分贝，晚上10：00至次日早上6：00，噪音不得大于50分贝。区城管局执法人员现场告知了两家负责人噪声限值的有关规定，并要求立即整改。目前，执法人员已对该药店和餐馆负责人进行了批评教育，问题已经解决。

示范区热线办对来电市民进行回访时，市民高兴地说：“我刚打过电话，没过多久就有执法人员来了，现场进行了处理，效率非常快，给你们点赞！”

近年来，示范区热线办认真践行“以人民为中心”的发展理念，始终立足本职，强化责任担当，全心全意为民排忧解难，着力解决群众急难愁盼问题。下一步，示范区热线办将继续优化服务，在倾听民声、体察民情，办理实事上持续发力，切实解决好与群众切身利益相关的民生问题。