近日，有群众向驻马店市12345政务服务便民热线反映，正阳县真阳大道“育才学校”大门南侧道路上的井盖松动破损，存在安全隐患，希望部门协助及时更换井盖，确保通行安全。

正阳县热线办接到转派工单后第一时间前往现场了解情况。经勘察，该处井盖为水泥材质，由于长期使用，水泥井座砂浆出现脱落、渗漏，从而导致井盖松动，出现破损，存在安全隐患。

考虑到此处过往学生较多，正阳县热线办立即联系县城管局运送新的井盖并组织维修人员积极抢修。为保障过往行人通信安全，施工人员迅速在井盖周围设立警示牌，提醒群众绕行，并使用专业工具撬开损坏的井盖进行更换。同时，施工人员将水井里的生活垃圾进行清掏，保证下水道通畅。破损井盖于当日修复完毕，消除了安全隐患。

民生无小事，事事要上心。正阳县热线办全力解决群众急难愁盼问题，在办好群众的大小事、关心事上持续发力。今后，正阳县热线办将不断提高为民服务质量和办事效率，做到更好、更快、更精细，不断提升群众满意度。