4月12日，有市民向驻马店市12345政务服务便民热线反映：上蔡县蔡候大道与五龙源路交叉口向南50米路东，路边花坛绿化带水管爆裂，漏水严重，希望部门及时维修。

上蔡县热线办高度重视，立即与县水利局取得联系。经万通供水公司核实，系自来水DN500主管道破裂导致漏水。由于漏水点在路灯线杆下面，且附近有绿化树木，增加了一定的施工难度。经县热线办协调，4月13日上午县城市管理执法局组织专业人员对路灯线杆和树木进行迁移。随后，万通供水公司维修人员加班加点，冒雨抢修，于13日20点50分把破裂管道维修完毕，并清理施工现场，重新铺设路面，现已恢复正常供水。

下一步，上蔡县热线办将进一步坚持人民至上的理念，联合各承办部门积极解决影响群众生产生活的各项突发性问题和非紧急类求助，日益提升人民群众的归属感和幸福感。