4月24日，上蔡县热线办收到市12345政务服务便民热线中心转派的工单,有群众反映其家住明珠花苑小区，现已出远门，家中无人，但家里水龙头忘记关闭，希望工作人员能够去其家中帮忙关闭水龙头。

事情虽小，如不及时处理，不但会对该群众造成损失，还会对其楼下业主带来隐患。上蔡县热线办工作人员随即与卧龙街道办事处取得联系，并通知小区物业负责人，核实具体情况，帮助该群众解决“燃眉之急”。

明珠花苑小区物业在与该户业主取得联系，核实确认业主信息后，该户业主告知物业负责人其家中门锁密码。在办事处人员的见证下，物业人员进入业主家中将水龙头关闭，并把屋内积水清理干净。在确认该业主家中安全隐患全部排除之后，办事处人员与物业人员一起从业主家中离开。事情解决完毕后，办事处工作人员对小区物业一再叮嘱，一定要把安全宣传工作做到位，提高居民的安全意识。次日，该业主向热线办打来了电话，对热线办及物业公司表示感谢。

小事连着民生，民生连着民心。群众利益无小事，一枝一叶总关情，没有什么奖项比得上老百姓的夸奖更能催人奋进。下一步，上蔡县热线办将继续聚焦群众身边的小事，从“小切口”入手，解决“大问题”，把“为民服务”落到实处，让群众有实实在在的获得感、幸福感、安全感。