近日，有市民向驻马店市12345政务服务便民热线反映，确山县朗陵大道西段有一早餐店下水管道堵塞，店内无法正常排水，希望尽快帮助疏通管道。

接到工单后，确山县热线办协同县城管局立刻前往现场查看。经专业维修人员的仔细排查，发现是由于管道陈旧，两节水管之间的管箍脱落，导致无法正常排水。找到问题所在后，县城管局工作人员与维修人员商定了解决方案，对水管之间的管箍进行更换，对淤堵的管道进行疏通，并对路面污水进行了清理。看着维修好的管道，居民松了一口气，对现场的工作人员连连道谢。

县城管局表示，当群众遇到问题和难处时，我们就要充分发挥协调沟通作用，方法总比困难多，虽然我们不是全能超人，但是也会竭尽全力为群众解决烦心事。确山县热线办也将持续秉承全心全意为群众办实事的宗旨，不断提升为民服务水平，全面提升居民幸福指数，做好居民的“好管家”。