近日，市民王先生通过驻马店市12345政务服务便民热线反映，正阳县真阳街道好邻居超市向东200米，有一颗枯死的树木，存在安全隐患，希望部门协助伐移。

接到市12345热线中心转办工单后，正阳县热线办立即协同真阳街道办事处赶赴现场核查。经查看，该树木位于正阳县真阳街道甘泉社区境内，因树根腐烂导致整棵枯树呈现倾倒的趋势，存在极大安全隐患。工作人员立即与该树木的主人取得联系，积极做其思想工作，征得其同意后将枯树砍伐。

当日下午，甘泉社区请来专业砍伐队对枯树进行砍伐。为防止砍树时掉落的枝桠给居民造成意外损害，社区工作人员提前做好告知和疏导工作，并将砍伐的大树及时清理，保证了行人的安全通行。经过一个小时的现场作业，摇摇欲坠的枯树得到了妥善处理，成功消除了安全隐患。

“真心为正阳县热线办和社区工作人员点赞，行动迅速，效率极高，反映的问题在一天之内就被解决了，你们是真心给咱老百姓办实事啊！”一面红灿灿的锦旗，一声发自肺腑的感谢电话表达了王先生对正阳县热线办及社区工作人员为民办实事、惠民生、解民忧的充分肯定。