近日，热心市民拨打驻马店市12345政务服务便民热线反映：解放大道三巷有下水管道堵塞，随着天气升温，气味难闻，影响居民正常生活，希望尽快清理。

驿城区热线办接到市12345热线中心转派工单后，第一时间联合橡林街道到达现场。经查看，该位置临街，路面低洼，商铺和餐馆较多，以致下水管道淤积了大量的油污、淤泥，造成堵塞积水，气味难闻。为解决此问题，橡林街道迅速行动，立即安排专业疏通人员到达现场商议解决方案。通过集思广益、仔细勘查，决定对该路段附近几个下水管道进行全面排查、疏通。由于路面积水较多，疏通人员调来吸污车辆先将积水抽出，然后用撬杠撬开地面井盖，可以清晰地看到油污、淤泥将管道口堵塞。疏通人员顶着难闻的气味迅速展开清理工作，将清掏出的油污、树叶等杂物清运。经过半天的清理疏通，彻底解决了下水管道淤堵造成污水漫溢影响居民生活问题。

    事后，工作人员对沿街门面进行走访、宣传，呼吁大家落实门前“三包”，做到不向收水井倾倒垃圾、泔水等杂物，避免造成管道堵塞。下一步，驿城区热线办将继续督促相关部门用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼问题，坚持以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，做好居民“幸福守门人”，着力为群众解决操心事、烦心事，切实提升群众满意度。