近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到市民来电反映：中华路与白桥路邮政家属院，小区楼顶有人在养鸽子，因鸽子未圈养，不仅影响市容，所形成的噪音问题严重影响了附近居民的生活，希望予以解决。

驿城区热线办接到工单后，立即组织老街街道、区城管局、白桥社区工作人员到达现场核实。经调查，该小区共有两栋楼，一栋楼为邮政局办公楼，一栋为居民楼。当事人在办公楼2楼楼顶搭建了一处简易鸽棚。

本着快速有效的解决辖区居民“急愁难盼”的服务理念，工作人员立即与养鸽子人员取得联系，要求养鸽人员迅速到达现场。工作人员通过动之以情晓之以理的劝导，明确告知未经许可私搭乱建建筑物属于违法建设，鸽子噪音及排泄物也影响环境质量和邻里关系等。经过反复沟通引导，当事人认识到自己的行为不当，同意配合把饲养的鸽群进行转移处理，将鸽棚自行拆除，并按照要求将场地进行整改，恢复楼顶空间。经工作人员现场核验，该楼顶鸽棚已按照要求拆除，鸽子扰民问题被彻底解决。

饲养鸽子作为一项兴趣爱好本无可厚非，不能扰乱他人的居住安宁，妥善处理邻里关系，共建宜居的生活环境。同时，驿城区热线办也将督促相关部门加强辖区内日常巡查力度，对于违章建筑及时发现及时处理，并积极宣传相关政策法规，全力改善居民居住条件，切实提升群众获得感、安全感、幸福感。