近日，市民王女士拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映确山县园林路路边种植的树木长势过高，树枝垂落在其家房顶，存在安全隐患，希望有关部门能尽快进行修剪。

确山县热线办接到工单后，第一时间将工单转派至县城管局。经现场核实，王女士家旁边的一棵树木长势茂盛，穿过了电线，阴雨天气存在安全隐患。县城管局立即组织专业人员进行修剪。在保障安全作业的前提下，专业人员采用绳索助力、分枝锯除的办法，用拉锯、镰刀等工具，对垂落树枝进行砍伐、分段处置，并将修剪的树枝拉到安全区域。经过一上午的作业，成功消除了安全隐患。县城管局表示，今后将加大巡查力度，再看到此类情况，第一时间进行修剪。

确山县热线办对王女士进行回访时，王女士表示“没想到一个电话能解决的这么快，现在这件烦心事终于解决了”。下一步，确山县热线办将发挥好12345热线功能，继续本着对群众负责任的态度，切实解决好群众诉求。