近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到热心市民李先生的电话，李先生称：富强路与解放大道交叉口向北100米路西道牙人行道瓷砖碎裂，影响市民通行，希望协助尽快维修。

驿城区热线办接到工单后，立即协调区城管局前往现场。经查看，该人行道大概有4平方地砖缺失，不仅影响市容，还存在一定安全隐患。

为保障市民的安全出行，区城管局迅速行动，立即协调维修人员对破损路面进行应急修复。施工现场，维修人员利用携带式电钻、切割机等作业工具，用钢钎撬起破损的地砖，加入水泥拌和填平，将破损、缺失的地砖进行修复和更换。为彻底解决该问题，维修人员对该区域松动的地砖全部进行了固定，用水泥封死。经过半天的作业，原本破损的地砖已全部得到有效修复，人行道焕然一新，消除了安全隐患。

回访中，李先生连连称赞：“人行道已经修复好，真是太感谢了，热线效率就是高，没想到打完电话这么快问题就得到了解决。”下一步，驿城区热线办将联合区城管部门加强道路设施巡查和管理工作，做到及时发现及时维修，保障市民出行安全。同时也呼吁大家，要爱惜城市公共设施，良好的城市环境，需要大家共同维护。