5月14日，市民王女士拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映上蔡县市场路与兴业路交叉口第二高级中学向西100米老公会店铺门前道路路面出现塌陷，且自来水管道损坏，影响居民正常生活，希望部门协助尽快维修。

上蔡县热线办接到工单后，立即与县水利局取得联系。县水利局第一时间组织万通供水公司工作人员赶赴现场。经核实，确定是自来水管道上方路面塌陷。万通供水公司随即现场制定维修方案，准备水管、水泥等施工材料。在保障现场施工安全的前提下，维修人员对损坏管道进行换新，并对路面塌陷部分进行仔细勘查，重新铺垫地面，恢复路面平整。    万通供水公司维修人员加班加点，于16日上午维修完毕，现已清理施工现场，恢复道路正常通行。