近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到市民刘先生的求助电话，刘先生称：人民街道向阳街社区向阳街张哥馒头店店铺门前道牙上有一个井盖损坏，存在安全隐患，希望相关部门维修。

驿城区热线办接到工单后高度重视，第一时间协调人民街道到达现场。经核实，该井盖位于向阳花园门口，因车辆长期碾压破损，露出井内污水并散发着刺鼻的气味，过往车辆和行人如不小心很容易掉进去，存在极大安全隐患。

人民街道第一时间在破损井盖附近摆放安全警示锥，提醒过往车辆和行人注意绕行，并立刻组织施工人员及时对破损井盖进行换新，路面污水也得到了清理。店铺老板连连称赞：“太好了！这个井盖就在我们门前，一直担心会出现安全事故，现在更换了新井盖，我心里的一块石头总算落地了。”

民生无小事，一枝一叶总关情。今后，驿城区热线办将督促相关部门加强日常巡查，做好居民安全利益的保障员，发现问题及时处理，保障道路安全，守护居民平安，用心用情用力为民办实事、办好事，不断提升居民的归属感和安全感。