5月20日下午,上蔡县群众向驻马店市12345政务服务便民热线反映，杨集镇杨集村高尚温泉宾馆门口有一根电线杆上方低压电缆垂落并时不时冒出火花,存在安全隐患,希望相关部门尽快维修。

接到工单后,上蔡县热线办第一时间联系杨集镇政府现场查看，经排查，电线杆上的广播喇叭年久失修出现短路导致冒出火花，此处电线杆上方的线路短路与垂落的低压电缆已然成为重大安全隐患，必须立即处理，刻不容缓。

杨集镇政府工作人员在现场做好安全防护措施，拉起警戒线，防止群众靠近，并联系线杆产权归属单位杨集镇供电所迅速赶赴现场。杨集镇供电所工作人员将广播喇叭的线路重新接好，并将垂落的低压电缆理顺归位。经过一下午的努力，隐患排除，保障了群众的出行安全。“现在我们心里总算踏实了，不再担惊受怕，真心的感谢你们。”线路维修完毕后，获得了群众的一致好评。

没有什么奖项比得上老百姓的夸奖更能催人奋进。上蔡县热线办工作人员聚焦群众身边的小事，从“小切口”入手，解决“大问题”，把“为民服务”落到实处，让群众有实实在在的获得感、幸福感、安全感。