近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到市民打来的求助电话：菜园街与文化路交叉口向南10米处下水道堵塞，污水外溢，影响市民正常通行，希望尽快疏通。

驿城区热线办接到工单后第一时间转派至区住建局办理。区住建局工作人员立即到达现场排查，该处堵塞下水管道属居民共用的管道，由于长期未清理导致管道堵塞。

为彻底疏通下水管道堵塞这一“顽疾”，区住建局积极协调吸污车，组织专业人员进行彻底清掏。翻开窨井盖，下水管道口堆满了黑色的淤泥，一股难闻的气味扑鼻而来。工作人员不怕脏、不怕累，经过半天的努力，“堵心”的下水管道被彻底疏通。随后，工作人员将清理出来的淤泥、树叶、生活垃圾等用垃圾车统一清运，并将路面冲洗干净。

下一步，驿城区热线办将督促相关部门持续关注下水管道问题，全面排查辖区下水管网，对存有问题的下水道及时处理，为居民营造干净整洁的宜居环境。