近日，家住解放大道“人民电影院”家属院业主张女士拨打驻马店市12345政务服务便民热线反映：其现住房屋顶楼天井通道漏雨，希望部门协助维修。

驿城区热线办接到工单后第一时间联合人民街道到达现场。经调查，该家属院主管单位为电影公司，电影公司现已破产，目前属于无主小区，漏雨的区域是顶楼的天井。由于近期破损的天井盖被大风吹偏，遇到下雨天，顶楼聚集的雨水沿着缝隙往下渗导致天井漏雨，影响了居民的居住环境。

为了尽快处理漏雨问题，人民街道、社区立即研究，最终确定了方案，更换天井通道口井盖。工作人员联系专业维修人员到达现场，对天井通道口进行检查、测量。为了在夏季汛期来临之际彻底解决该处漏水问题，维修人员加班加点对天井盖进行更换和加固。工作人员全程监督更换过程，确保安装工作顺利完成。经过一番努力，天井通道口遮雨的“瓦片”终于更换完毕。为确保顶楼不堵塞、不积水，维修人员对顶楼地漏口的落叶等细小杂物一并清理干净，漏雨问题得到了有效解决。

6月15日，驿城区热线办充分发挥“驿小驿”站点辐射作用，联合人民街道到张女士家中查看维修情况，张女士激动地说：“住在顶楼，天井通道漏水是我们最担心的问题，现在热线帮我们解决好了，我的一块心病也除了，让我从心底感受到政府送来的温暖，非常的感谢你们。”

下一步，驿城区热线办将以“驿小驿”党员志愿者服务为抓手，走进社区，服务群众，以解决群众身边的操心事、烦心事为己任，努力提升群众的幸福感。同时，也督促各辖区加大常态化网格巡查力度，对辖区内树木、高空设施等进行排查，做好恶劣天气来袭时的应急预案，防患于未然。