近日，有群众通过驻马店市12345政务服务便民热线反映，确山县朗陵大道与107国道交叉口西南角，有一下水道堵塞导致污水外溢，气味难闻，希望相关部门帮助尽快疏通。

确山县热线办接到工单后，第一时间联合县城管局执法人员进行现场查看，污水外溢情况属实，管道中由于沉淀物、杂物长期堆积导致管道堵塞。外溢的污水会污染周边环境并且滋生细菌，给周边居民带来极大的卫生安全隐患。县城管局立即调来专业车辆和人员，对堵塞管道进行清淤疏通。工作人员利用吸污车抽取下水道内部堆积物，并配合人工进行清理，最后又用水管对堵塞管道内部进行冲洗，管道堵塞问题得到了有效解决，周边居民和过往行人纷纷称赞。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。污水外溢事虽小，但关乎居民日常生活与出行。下一步，确山县热线办将继续秉承民有所呼、我有所应、应必有果的准则，全面发挥好“连心线、暖心线”的作用，为民解决“急愁难盼”，让城市有“颜”又有“序”。