“你好，这两天暴雨把俺们村排水沟堵住了，地里和路上都有积水，耽误俺们收庄稼，希望政府帮助尽快疏通堵塞的排水沟！”9月20日上午，平舆县辛店乡新淇沟村委常湖村村民拨打驻马店市12345政务服务便民热线进行求助。

接到转派工单后，平舆县热线办第一时间联系辛店乡政府进行核查处理。经查，由于近期雨水较多，常湖村水渠桥头处被污泥、枯枝等杂物堵塞，排水不畅。查明原因后，工作人员立即联系挖掘机展开清淤通排工作，经过人员、机械两个多小时不停歇作业，目前已将此处桥头杂物清理完毕，排水渠恢复通畅，田间地头的积水也顺利排出，群众纷纷称赞并表示感谢。

民之大事在农，平舆县热线办持续关注农民的实际需求，2023年以来，共接收到群众反映民生实事类2625件，其中已办结2580件，办理结果满意率为96.8%，服务过程满意率为91.2%，得到了群众的一致好评。热线工作是民心工作、群众工作，平舆县热线办将以此次主题教育为契机，把为民办实事作为主题教育重要内容，坚持问题导向，了解掌握群众所需所盼，积极为群众办实事解难题，切实把主题教育学习成果转化成为人民服务的内在动力。