近日，确山县热心群众李女士拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映位于确山县解放大道与朗陵大道交叉口靖宇广场的景观灯出现故障，给晚上来此锻炼身体的市民带来不便，希望部门进行维修。

收到该工单后，确山县热线办立即联合县住建局前往现场查看。经核实，由于夏天高温、雷雨等恶劣天气较多，导致路灯线路短路。县住建局立刻安排维修人员进行维修，因路灯过高，且电路设施损坏严重，加上近期雨水连绵，给维修工作增加了难度，维修人员秉持着安全耐用的原则，重新排设了线路，连续工作五个小时将路灯维修完毕。

路灯重新亮起，热线办工作人员给李女士拨打回访电话时，李女士满意地说：“我们晚上带孩子来玩，锻炼身体就方便多啦，再也不用拿着手机照明摸黑走路了，12345的速度真快！”

确山县热线办始终秉承着“群众利益无小事”的原则，以“知民情、解民忧、暖民心”为出发点，努力解决老百姓最关心最现实的民生问题，不断提高全县人民的获得感和满意度。