近日，遂平县群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映西关大道与和幸路交叉口西南角碧桂园小区门口井盖缺失，希望部门尽快维修。

遂平县热线办接到工单后，立即转派至吴房街道办事处处理。吴房街道办事处工作人员通过实地查看，找到了群众反映位置的雨水井，通过对周边地毯式排查，工作人员又发现一处路灯检查井井盖缺失。吴房街道办事处立即协调施工单位到达现场测量井口尺寸，安排人员用施工器械将两处缺失的井盖重新安装。

井盖作为不起眼的公共设施，长年经受着风吹日晒、车辆碾压，一旦发生破损或者缺失，不仅影响城市市容，更是会对行人和车辆造成极大的安全隐患。下一步，遂平县热线办将携手县城管部门和街道综合执法队，利用热线平台的群众线索，加强巡察力度，做到早发现、早维修，确保群众出行安全。