4月13日，群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映平舆县人民路与清河大道交叉口向西100米主路面破损，希望相关部门尽快修补。

接到转派工单后，平舆县热线办立即会同县住建部门现场核查。经查，破损位置位于红绿灯西侧，共有1大3小4处坑槽。由于过往车流量大，加之近年来雨水较多，路面积水下渗并与车辆共同作用，使得路面形成自上而下的坑槽。县住建部门立即组织开展修复工作，经过30分钟的施工，群众反映的问题得到快速有效的解决。

随后，县住建部门对城区内多条路段的路面、人行道面包砖、路缘石、围绕井盖一圈的混凝土等进行全面排查。截至4月17日，县住建部门共计维修路缘石23米、更换破损井圈8处、修复路面坑槽12处，切实提升了市民出行安全感，维护了城市环境品质。