5月11日，遂平县群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映西关大道北段客运中心站院内北侧香樟树树枝过高，影响周边住户生活且遮挡阳光，希望相关部门协助尽快修剪。

遂平县热线办收到转派工单后，立即联合县交通运输局现场处理。经核实，由于小区住宅楼与客运站围墙距离较近，加之客运站内树木生长茂盛，影响住户采光。客运总站在保障正常车辆通行的情况下，安排8名工人对北侧的香樟树进行修剪，并对修剪下来的枝叶进行清理。此次共修剪香樟树31棵。修剪后，附近住宅楼内阳光充足，采光条件较好。在热线人员回访时，诉求人开心地说：“刚打完电话，就看见他们忙着修剪了，很满意！”