日期:2024-07-22 来源:驻马店市12345政务服务便民热线
2024年7月17日下午,确山县召开了2024年上半年12345政务服务便民热线工作推进会。县委常委、常务副县长杨坡,县政府党组成员、办公室主任袁贺忠出席会议。
会上,汇报了确山县2024年上半年热线工作基本办理情况及目前存在的问题,袁贺忠指出,热线办理工作要放在心上、抓在手上、讲究方法,同时各办理单位要汇报好、梳理好、落实好,真正把热线打造成百姓和政府的连心线、贴心线和暖心线。
下一步,确山县热线办将坚持目标导向、问题导向、效果导向,高质量抓好热线工作。一是紧盯速度,提升响应率。督促各承办单位从接单、办理、反馈等环节,第一时间响应,能立即解决的问题立即办,能当场处理的问题当场办,需要协调处理的问题及时沟通、反馈,切实把群众诉求放在心上。二是紧盯力度,提升解决率。对疑难问题要集中攻坚,认真开展疑难问题自纠自查活动,确保查找一批,解决一批;共性问题要举一反三,每周梳理热点难点问题,着力实现接诉即办与主动解难相结合。三是紧盯温度,提升满意率。及时回应群众所急、所难、所盼,真正把“12345”打造成对接群众诉求、反映群众心声、值得群众信赖的服务平台。