2024年7月17日下午，确山县召开了2024年上半年12345政务服务便民热线工作推进会。县委常委、常务副县长杨坡，县政府党组成员、办公室主任袁贺忠出席会议。

会上，汇报了确山县2024年上半年热线工作基本办理情况及目前存在的问题，袁贺忠指出，热线办理工作要放在心上、抓在手上、讲究方法，同时各办理单位要汇报好、梳理好、落实好，真正把热线打造成百姓和政府的连心线、贴心线和暖心线。

下一步，确山县热线办将坚持目标导向、问题导向、效果导向，高质量抓好热线工作。一是紧盯速度，提升响应率。督促各承办单位从接单、办理、反馈等环节，第一时间响应，能立即解决的问题立即办，能当场处理的问题当场办，需要协调处理的问题及时沟通、反馈，切实把群众诉求放在心上。二是紧盯力度，提升解决率。对疑难问题要集中攻坚，认真开展疑难问题自纠自查活动，确保查找一批，解决一批；共性问题要举一反三，每周梳理热点难点问题，着力实现接诉即办与主动解难相结合。三是紧盯温度，提升满意率。及时回应群众所急、所难、所盼，真正把“12345”打造成对接群众诉求、反映群众心声、值得群众信赖的服务平台。